プロローグ

第1章　「話が噛み合わない」とは、どういうことか？

• 「話が噛み合わない」人の特徴的フレーズ
• 話がズレる現象「あさっての方向」パターン
• 強い先入観が引き起こす「早とちり」パターン
• 「イヤなものはイヤ」を押し通す「結論ありき」パターン
• ３つのパターンで、噛み合わせるのが一番難しいのは？
• 話が噛み合わない人とは、「外国人」だと思って接する
• なぜ社長には、「早とちり」が多いのか？
  ――話が噛み合わない原因①「リスニング・リーディング」意識が低い
• 「言ってること、ホントわかってる？」
  ――話が噛み合わない原因②「ボキャブラリー」不足
• 「そういうことじゃないんだけど」
  ――話が噛み合わない原因③「前提知識」が足りない
• 「心掛け」「精神論」のワナ
  ――話が噛み合わない原因④「知識」「経験則」のズレ
• 「何を目的にこの会話をしているのか」が不一致
  ――話が噛み合わない原因⑤「スタンス」の違い
• スタンスを合わせる、魔法のフレーズ
• 話が噛み合わない〝痛み〟、話が噛み合う〝効用〟
• それぞれはしっかりやっているのに、「空回り」する危険
• 「あの議論は、いったい何だったんだ？」は、公私で起こる

第2章 話が「噛み合わない度」チェック

• 相談してはいけない「要注意人物」３つの特徴
• 「言葉の『表面』だけとらえて反応する」人の見分け方
• 「必要以上に掘り下げて反応する」人の見分け方
• 「物語（ストーリー）調で話す」人の見分け方
• 「傾聴」と「軽聴」
• 話が噛み合わなくなる「３点セット」
• ほぼ「１００％」、話が噛み合わなくなるケース
• あなたの「会話適応力」をチェックする４つのポイント
• 融通が利かない――会話適応力①「頑固」
• あまり考えていない人と思われる――会話適応力②「無邪気」
• 相手のスピードについていけない――会話適応力③「思考停止」
• 一番理想形の会話適応力――会話適応力④「柔軟」
• 「川の流れ」にうまく乗るときの最重要ポイント

第3章 話を噛み合わせる技術【基本篇】

• 「噛み合わせ」の補正は、メールより対面
• 話を噛み合わせる「聞く力」
• 誤解されない、わかりやすい伝え方・話し方――「ホールパート法」
• ホールパート法を使わない会話、使った会話
• 「ホールパート法」のまとめ
• 会話のキャッチボールの秘策「バックトラッキング」
• 「バックトラッキング」を活用した会話術

第4章 話を噛み合わせる技術【応用篇】

• 相手と「前提知識」を合わせる方法――「省略」しないで話す
• 「省略」を察知したあとの対策法
• 「相手を『外国人』だと思って話す」３つのポイント
• 正しい主張をするときは、コレで補足する
• 「事実」と「意見」を区別するときの注意点
• 「話は変わるけど」と言われても、話を変わらせない方法

第5章 話を噛み合わせるツールのつくり方

• 「要注意人物」と資料を使って会話する手順
• 会話をゆがませない「資料作成」の基本
• 噛み合う「資料づくり」２つのポイント
• 資料を使った「メモの取り方」――「パラフレージング」
• 資料に「グラフ」を掲載すると、さらに問題は激減する

第６章 話が噛み合わないほうがいいとき

• ネタを増やさず、「雑談力」を身につける方法
• ＳＮＳでは、「噛み合わない話」を楽しむ
• イライラする相手を「黙らす」話し方
• 「説教くさい人」と言われないために
• 男性要注意！ 女性からの「相談スタイルの世間話」の対応術
• 「要注意人物」はショートカットすべき？
• こんなときは、「話が噛み合わない人」がいい
• 「あきらめる」という選択肢
• 話が噛み合う「魔法」を手に入れる方法

エピローグ――――「噛み合わない話」を楽しむ生き方