【本書の内容】

単なる「販売員」では物足りない！
ワンランク上の「売れるスタッフ」

＝「セールスクリエイター」になるための
楽しくて、誰にでもできる売り上げアップ術を
アパレルの世界で活躍中の
若きコンサルタントがお教えします。
本書で紹介する
「ＶＭＤ」（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）とは、
「販売戦略としての視覚演出」のこと。

要するに、あなたのお店で、商品をより効果的にお客様に
買っていただくための「しくみづくり」です。

陳列・レイアウトにさまざまな工夫をこらし、プラス自分らしい
「接客」で売り上げをアップさせるのが、著者のやり方。

仕事が楽しく、ラクになって、結果が出る。
「お客様との関係」と「売り上げ」を自在に作り出して、
素敵な「セールスクリエイター」になれる一冊です！



目次

売り場づくりのウソ・ホント

　１　ＶＭＤとは、飾りつけである？
　２　商品量は、多いほうが売れる？
　３　商品量を減らすと、売れる？
　４　アイテム別に陳列すると、売りやすい？
　５　関連性のある商品を一緒に陳列すると、
　　　客単価がアップする？
　６　ＶＭＤとは、接客の一環である？
　７　ボディに着せるものは、売れていないものでもいい？
　８　ボディに着せるコーディネートは、かっこよければいい？
　９　ボディに着せ付けたら、至近距離で細かくチェックする？
１０　店頭のディスプレイは「カラー」を絞り込むと
　　　目に付きやすい？
１１　ボディが二つ以上並んでいるときは、
　　　それぞれ別の三色でよい？
１２　ショップの印象は、接客してから決まる？
１３　サイズのある商品は、サイズの順に陳列する？
１４　商品の周りにスペースがあると、
　　　その商品がより高価に見える？
１５　売れなさそうな商品は、ストックにしまって後で出す？
１６　商品は、売る場所や合わせ方次第で、売れる？
１７　売れる商品だけあればいい？

■　ＶＭＤ（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）の基礎知識

　　ＶＰ（ヴィジュアル・プレゼンテーション）
　　ＰＰ（ポイント・オブ・プレゼンテーション）
　　ＩＰ（アイテム・プレゼンテーション）

■　接客のウソ・ホント

　１　「いらっしゃいませ」は、大きな声で？
　２　商品説明をするのが、接客の基本？
　３　自分のショップの商品に詳しくなくても、売れる？
　４　忙しそうにしていれば、売れる？
　５　商品の良し悪し、売れるか売れないかを判断できるのが
　　　「売れるスタッフ」？
　６　お客様のお名前を一度伺ったら、
　　　そのあとは「お客様」と呼ばない？
　７　お客様のお名前を一度伺ったら、
　　　そのあとは「お客様」と呼ばない？
　８　言葉が大切、とは限らない？
　９　同じお客様にまた会うチャンスは皆無である？
１０　お客様にご質問することは、失礼なのでなるべく控える？
１１　話すクセをお客様につけたら、
　　　商品のことはちょっとだけ話せばいい？
１２　売れないときは、商品が悪いから、売れない？
１３　ホテルのサービスと、あなたの仕事は同じ？
１４　売れないときは、なぜ売れないかを必死で考える？
１５　売れないときは、バックヤードを片付ける？
１６　疲れているときは、頑張らない
１７　お客様に「ダメ出し」をすると、信頼される？
１８　お客様と一緒に悩むことが、親切である？
１９　接客とは、ナンパである？