ＶＭＤ＋接客で楽しく売り上げアップ！
「売れるスタッフ」になる！
内藤 加奈子 著
【本書の内容】
単なる「販売員」では物足りない！
ワンランク上の「売れるスタッフ」
＝「セールスクリエイター」になるための
楽しくて、誰にでもできる売り上げアップ術を
アパレルの世界で活躍中の
若きコンサルタントがお教えします。
本書で紹介する
「ＶＭＤ」（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）とは、
「販売戦略としての視覚演出」のこと。
要するに、あなたのお店で、商品をより効果的にお客様に
買っていただくための「しくみづくり」です。
陳列・レイアウトにさまざまな工夫をこらし、プラス自分らしい
「接客」で売り上げをアップさせるのが、著者のやり方。
仕事が楽しく、ラクになって、結果が出る。
「お客様との関係」と「売り上げ」を自在に作り出して、
素敵な「セールスクリエイター」になれる一冊です！
目次
売り場づくりのウソ・ホント
１ ＶＭＤとは、飾りつけである？
２ 商品量は、多いほうが売れる？
３ 商品量を減らすと、売れる？
４ アイテム別に陳列すると、売りやすい？
５ 関連性のある商品を一緒に陳列すると、
客単価がアップする？
６ ＶＭＤとは、接客の一環である？
７ ボディに着せるものは、売れていないものでもいい？
８ ボディに着せるコーディネートは、かっこよければいい？
９ ボディに着せ付けたら、至近距離で細かくチェックする？
１０ 店頭のディスプレイは「カラー」を絞り込むと
目に付きやすい？
１１ ボディが二つ以上並んでいるときは、
それぞれ別の三色でよい？
１２ ショップの印象は、接客してから決まる？
１３ サイズのある商品は、サイズの順に陳列する？
１４ 商品の周りにスペースがあると、
その商品がより高価に見える？
１５ 売れなさそうな商品は、ストックにしまって後で出す？
１６ 商品は、売る場所や合わせ方次第で、売れる？
１７ 売れる商品だけあればいい？
■ ＶＭＤ（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）の基礎知識
ＶＰ（ヴィジュアル・プレゼンテーション）
ＰＰ（ポイント・オブ・プレゼンテーション）
ＩＰ（アイテム・プレゼンテーション）
■ 接客のウソ・ホント
１ 「いらっしゃいませ」は、大きな声で？
２ 商品説明をするのが、接客の基本？
３ 自分のショップの商品に詳しくなくても、売れる？
４ 忙しそうにしていれば、売れる？
５ 商品の良し悪し、売れるか売れないかを判断できるのが
「売れるスタッフ」？
６ お客様のお名前を一度伺ったら、
そのあとは「お客様」と呼ばない？
７ お客様のお名前を一度伺ったら、
そのあとは「お客様」と呼ばない？
８ 言葉が大切、とは限らない？
９ 同じお客様にまた会うチャンスは皆無である？
１０ お客様にご質問することは、失礼なのでなるべく控える？
１１ 話すクセをお客様につけたら、
商品のことはちょっとだけ話せばいい？
１２ 売れないときは、商品が悪いから、売れない？
１３ ホテルのサービスと、あなたの仕事は同じ？
１４ 売れないときは、なぜ売れないかを必死で考える？
１５ 売れないときは、バックヤードを片付ける？
１６ 疲れているときは、頑張らない
１７ お客様に「ダメ出し」をすると、信頼される？
１８ お客様と一緒に悩むことが、親切である？
１９ 接客とは、ナンパである？
著者について
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