フォレスト出版

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著者

津田 典子

津田 典子 著
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人材育成コンサルタント、元ANA客室乗務員インストラクター
東京都生まれ、成蹊大学文学部英米文学科卒業後、ANAに客室乗務員として入社、チーフパーサー、ファーストクラス乗務員として国際線・国内線乗務に携わる。入社6年目に同期500名の中で最速で教育訓練部インストラクター(教官)に任命され、400名の新人CAの育成と5000人の社員教育を行う。その他に新人教育のインストラクターチームのリーダー、B777導入全社プロジェクト参画、客室乗務員教育訓練ツール開発など、さまざまなチーム活動を経験、成果を上げる。
ブランクののち、社員20名の採用コンサルティング会社に入社。しかし、そこで目にしたのは、指示を出す人と受ける人がただ存在している「黙って業務をこなす人の集まり」。その姿に驚嘆し、「これでは成果も生産性もやる気も上がらない」とひそかに改革を決意し、パートから正社員に転換。メンバーの意識改革と業務改善、生産性向上に取り組み、Oneチームとしての組織を作ることに成功。さらにナンバー2、3を育て権限移譲、組織安定を図る。
2018年講師、キャリアコンサルタントとして独立、Fine HR創業。チームビルディング、組織内コミュニケーション、接客コミュニケーションの専門家として、企業研修や講演活動を中心に活動。また、若手支援にも力を入れ、和光大学非常勤講師、日本大学等の就職支援に従事、学生のお尻を叩く熱血指導から、学生がつけたあだ名は「女松岡修造」。
現在は企業研修や商工会議所等での講演に年間80~100回登壇し、全国で活躍中。