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書籍

顧客心理に基づいた
科学的トークテクニックが身につく!

これだけは知っておきたい「セールストーク」の基本と実践テクニック

箱田 忠昭

1,300円(税抜)
自己啓発/ビジネススキル BOOK Kindlekobo
これだけは知っておきたい「セールストーク」の基本と実践テクニック
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なぜ、頑張っても商品は売れないのか?

この本に興味を持ってくださったあなたは、
「なぜ、自分なりに努力しているのに商品が売れないのか?」
という悩みを抱えているのではないでしょうか?

あなたがそう考えるのは当然のことです。
「商品が売れないのは当たり前」のことだからです。

なぜなら、「人間の心理」というものは
通常、否定的に物事を考えるようになっています。
つまり、どんなに良い商品でも、どのような価格でも
お客はとりあえず「NO」というのです。

だから、人間心理を知り、それをセールストークに
盛り込んでいけばカンタンに商品は売れます!

売り上げアップ、成績アップ、給料アップ、お客との良い関係…など
あなたの欲しいものがスグに手に入ります!



お客の断りの62%はウソ

アメリカの保険業界のトップセールスであり、
晩年はセールスパーソン教育でも著名であった
フランク・ベトガーが次のように述べているのをご存知ですか?

「お客の断りの62%はウソである。真実の断りは38%にすぎない」

ベトガーは自分のセールスの回数を克明に記録して、
初回で断られたとき、2度目、3度目で営業がうまくいくかを研究した
「科学的セールスの元祖」といえる人です。

つまり、お客の「NO」が「YES」に変わる可能性はかなり高いのです!

そこで、お客の本心を引き出し、商品を買う気にさせるための
トークテクニックが必要になってきます。



あなたの親友を1人思い浮かべてみてください

あなたと親友は共通点が多くありませんか?
人間は同じ出身地、学校が一緒、クラブ活動が一緒、同期に入社した、
趣味が一緒…など、自分に似ている人が好きなのです。

これを「LIKE=LIKEの理論」といいます。

このように人間は単純な心理や行動パターンがいくつかあります。

たとえば、チャルディーニの法則、
人間の三大心理、ザイアンスの法則…など

だから、この「人間の心理・法則」を理解し、
トークしていけばお客の「NO」を克服できます。



著者の教えたセールスパーソンの売り上げが1年で7倍にアップ!

著者の箱田忠昭氏はどん底の20代から外資系社長、
ベストセラー連発まで駆け上がった人物。

20代のとき、あらゆるセールスの体験し、
「人間心理に基づいたトークテクニック」の効果の高さを実感。

新規開拓、飛び込み、ルートセールス、
あるいは大型商談のプレゼンテーションなどで実践し、成功。

38歳のときに外資系の会社の社長になり、
トップセールスとして自ら営業し売り上げを上げる。
 
41歳のときに独立し会社を起こし、
顧客、売り上げともにゼロからのスタート。

それからセールス活動が新たに始まり、
「人間心理に基づいたトークテクニック」
を使い順調に売り上げが伸び続けている。
 
セールス人生から得た経験と
年間300回以上のセミナーによるセールスパーソン教育、
アメリカ、日本で学んだセールス理論に基づき、すぐに役立つ
「顧客心理に基づいたトークテクニック」を具体的に紹介。

実際に、著者の教えた住宅のセールスパーソンは
1年に2棟しか売れなかったのが、翌年には14棟も売りました!



目次

第1章 なぜ、頑張っても売れないのか?
(「人間の行動パターン」について説明します。)

第2章 お客が買いたくなる「魔法のトーク」テクニック
(アプローチでお客に好感をもってもらうためのトークを紹介します。)

第3章 お客に好感をあたえる「聞く」テクニック
(お客とのコミュニケーションをよくするための聞くテクニックがわかります。)  

第4章 必ず売れる「質問」テクニック
(お客に好かれるため、お客の本心を知るための質問テクニックです。)
 
第5章 売り上げアップの「究極のプレゼン」テクニック
(プレゼンでお客の利益を強調していく「説得話法」を紹介します。)
 
第6章 ピンチをチャンスに変える!とっておきの「反論対処法」
(反対や反論を受けたときに、どのように対処すればいいかがわかります)

第7章 お客を買う気にさせる「クロージングテクニック」
(クロージングのためのトークテクニックを紹介します。)



こんな人に効果があります!

・お客との人間関係をよくしたい人
・お客とのコミュニケーションをよくしたい人
・お客との交渉を有利に進めたい人
・売り上げアップに苦労している人
・収入・給料アップを目指している人
・お客に「NO」といわれたことがある人

Author著者について

  • インサイトラーニング株式会社代表取締役。年間300回以上のセミナーをこなすカリスマインストラクター。慶應義塾大学商学部卒業、ミネソタ大学大学院修了。日本コカ・コーラ広告部マネージャー、エスティローダーのマーケティング部長、パルファン・イヴ・サンローラン日本支社長を歴任。その間、デール・カーネギー・コースの公認インストラクターを務め、ベストインストラクター賞を獲得。
    交渉、セールス、プレゼンテーション、時間管理などのコミュニケーションスキルの専門家として、企業の教育研修、経営者から新入社員を対象とした講演活動を行う。主な著書に、47万部を超えるベストセラーシリーズ『「できる人」の話し方&コミュニケーション術』『「できる人」の時間の使い方』『「できる人」の話し方&人間関係の作り方』や『落ちたリンゴを売れ!』(いずれもフォレスト出版)など多数。

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