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書籍

部下が期待どおりに動く「壁マネジメント」術

結果を出すリーダーほど動かない

山北 陽平 著

1,500円(税抜)
経営/マーケティング/セールス BOOK KindleiBookskobo
結果を出すリーダーほど動かない
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本来、部下にやらせるべきことを「自分でやったほうが早いから」と言って、自分でやってしまうリーダーも多いと思います。この「壁マネジメント」は、部下に強く言えない、気弱なリーダーも実行し、結果を出しているのが魅力的です。リーダーの性格も、部下の性格も能力も関係ありません。誰でもマスターでき、結果につながる成果を上げることができるはずです。ぜひ試してみてください。

森上

POSTED BY森上

気弱なリーダーも絶賛! 受講者9割が結果を出している!
【NLP理論】【行動分析学】から導き出した最強マネジメント術

「指示をしても、部下の行動が変わらない」
「ルールを決めても守らない」
「何度言っても、同じ間違いを繰り返す」
「言われたことしかやらない」
「決めたことが続けられない」
「できない言い訳を繰り返す」

組織やチームをマネジメントする上で、
このような悩みを抱えるリーダーは、
とても多くいます。

それが、
年上の部下だったり、
社風だったり、
責任感の薄いアルバイトだったり、
リーダー自身が部下にあまり強く言えない気弱な性格だったりすると、
マネジメントはさらに困難になるものです。

そんな悩みや困難を一気に解消する、
「部下の行動を変える」ための
最強マネジメント・メソッドが「壁マネジメント」です。

リーダーが動かない壁となり、
部下に必要な行動をやりきらせるメソッドです。

著者が実施している「壁マネジメント」研修は、
老舗大手コンサルタント会社の超人気講座。

受講者の9割が結果を出しており、
圧倒的に高い再現性と継続性に定評があります。

年間3000人以上の【現場指導】と
【NLP理論】【行動分析学】から導き出し、体系化された
「壁マネジメント」の重要エッセンスとノウハウを
完全公開したのが本書です。

・なかなか進まなかった「残業削減」が実現した。
・年上の部下が、こちらの指示どおりに動くようになった。
・部下が自ら「報連相」をするようになった。
・「変化を受け入れる」文化が社内に定着した。
・コミットした行動をやりきるチームに変化した。

などなど、実践者は多くの効果と結果を出しています。

このメソッドは、業態・業種はもちろん、
社員の個別能力、リーダー(マネージャー)の性格などを問わず、
誰でもマスターできるのも、大きな特徴です。

自分の思い通りに、期待通りに、
部下が動いてくれないと悩むリーダー、経営者必読の1冊です。



気になる本書の内容

本書の内容は以下のとおりです。

はじめに

第1章 なぜあなたの部下は 動かないのか?
・カンタンな書類を期限どおりに出さない部下たち
・部下が指示どおりに動かない2つの理由
・「動かない」2つの理由の共通点
・部下が動かない上司の問題点
・九九の暗唱とリーダーシップの関係
・今と別の行動でしか、今の問題は解決しない
・「成果の出る望ましい行動」にする4つのステップ
・実践者9割が結果を出すマネジメント術
・「厳しい指導」は、即効性があっても、長続きしない
・レコーディングエンジニアからのヒント
・途中経過の行動チェックの重要性
・業種・マネージャーの性格を問わず、再現・通用するメソッドを完全体系化

第2章 チームの行動を変える「壁マネジメント」
・成果をつくり出すには、行動を変えるしかない
・「壁マネジメント」の全貌
・部下の行動を変えられない4つの失敗マネジメント ・指示だけしかしない「指示だけマネージャー」―マネジメントの失敗例①
・「望ましくない行動」が漏れているマネジメント―マネジメントの失敗例②
・部下の反発で、壁を押し出されてしまうマネジメント―マネジメントの失敗例③
・間違った場所に壁をつくっているマネジメント―マネジメントの失敗例④
・「壁マネジメント」を運用する3つの型

第3章 結果を出す「壁マネジメント」の実践
・部下を思いどおりに動かすために、新しい「行動ルール」を設定をする
 間違いだらけの「行動ルール」の設定
 正しい「行動ルール」設定のポイント
 成果を出すための「行動ルール」を4つに分解する
 なぜ人は、新しい行動をなかなか受け入れないのか?
 部下の「現状維持バイアス」を外す方法
・部下の「現状維持バイアス」を外し、大きな成果を上げた事例
・「現状維持バイアス」がつくる言い訳の対応法
・上司の徹底的な壁マネジメント
・「現状維持バイアス」を外した成果
・指導される側は、どんなに意味を説明されても、納得して実行することはない
・ルールを守らせる「介入ルール」は、マネージャーのルール
・「介入方法」の3種類
・行動分析学から見いだした、部下の行動を変える「フィードバック方法」
・「壁マネジメント」で使う行動分析学6つのキーワード
・行動分析学的視点からの「4つの行動変化」パターン
・ルールを形骸化させず、継続させるための重要ポイント
・「ライザップ」と「壁マネジメント」の共通点
・ダイエットとビジネスの違い
・「絵に描いた餅」だった経営計画を動かす方法―「壁マネジメント」の応用①
・「壁マネジメント」を人事制度に導入する方法―「壁マネジメント」の応用②
・マネージャーの人事評価を的確にするメソッド

第4章 成果につなげる「壁マネジメント」PDCA
・「壁マネジメント」を自分のものにする技術
・決めた「行動ルール」ができていない場合の改善法①―「時間」の確保・調整
・決めた「行動ルール」ができていない場合の改善法②―タイプ別フィードバック変更
・行動ルールはやりきっているが、目標を達成していない場合の改善法―成果に合わせて行動を変え続ける
・「行動ルール」を改善するときの3つの方法
・うまくいかないことのPDCAを自分では回せないワケ
・中間成果が出ているが、最終成果につながっていない場合の改善法―成果から逆算した3つの改善手順
・「壁マネジメント」PDCAを回すペース

第5章 「壁マネジメント」のスコアリング手法
・感覚でマネジメントする落とし穴
・マネジメントの状態を「見える化」する
・スコアリングシートで読み取れること
・個別に向き合い、成果につながる重要ツール
・スコアリング設計するときのルール
・スコアリングの失敗例
・「壁マネジメント」のスコアリング設計は、業種業態で異なる
・営業の顧客アプローチ行動のスコアリング―スコアリング事例①
・工場の機械停止時間改善ルールのスコアリング―スコアリング事例②
・タスク管理のスコアリング―スコアリング事例③

第6章 「壁マネジメント」を他人に任せる方法
・優秀なマネージャーの交代
・優秀なリーダーが異動後に、ダメになる組織、パフォーマンスが維持される組織
・優秀なマネージャーがやっている引き継ぎ方法
・マネジメントは「経験の科学」
・特定の人にカスタマイズして移管する―壁マネジメントを移管する方法①
・丸投げは絶対禁止! 後任の壁マネージャーの介入結果に介入する
・「介入の介入」でうまくマネジメント移管ができた小売店
・介入とスコアリングは複数メンバーで当番制、フィードバックはマネージャー―壁マネジメントを移管する方法②
・壁マネジメント一部移管で、成果を出した製造工場
・壁マネジメントを移管することのメリット
・壁マネジメントを強化する「報連相ルール」
・報連相をルールにするときの注意点
・報連相のルールを運用して、行動ルールを徹底させた会社

第7章 成功事例に学ぶ「壁マネジメント」
・毎月100時間残業していた部下8名の残業がゼロに―「壁マネジメント」活用成功事例①
・広告代理店営業組織の新規開拓プロジェクトが成功―「壁マネジメント」活用成功事例②
・学生の英語習得を短期間で実現―「壁マネジメント」活用成功事例③
・工場の生産性が大きく向上―「壁マネジメント」活用成功事例④
・新入社員の教育に壁マネジメントを取り入れ、退職率ゼロを実現―「壁マネジメント」活用成功事例⑤
・スタッフの行動を変え、店舗の売り上げを拡大―「壁マネジメント」活用成功事例⑥

Author著者について

  • 営業のコンサルタントとして企業のコンサルティングに従事。現在はNTTドコモ、パナソニックグループ、朝日新聞社などの大企業から中小企業まで、多くの企業に「行動分析学」を基にした行動改革指導を実施。その指導は年間200日、1000時間を超え、指導対象ビジネスパーソンは年に3000人にのぼる。さまざまな組織の行動変革を実現するコンサルティングを展開。
    リピートオーダーが絶えず、現在、5年後のスケジュールまで埋まっている。机上の空論ではなく、現場の中でつくり出した「壁マネジメント」のノウハウは、受講者の9割が設定した問題を解決するという圧倒的な成果を出しており、同社のプログラムでNO1の人気を誇る。とことん結果にこだわった指導スタイルは、多くの経営者、マネージャーから絶大な評価を得ている。

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